Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại q20i

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại q20i, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sách
q20i Điều khoản sử dụng tại q20i
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản của bạn theo đúng mục đích vận hành dịch vụ. Thông tin xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch và ngăn chặn hành vi gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình nội bộ bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Xác minh giao dịch Mỗi lệnh nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được kiểm tra tự động để đảm bảo khớp với tài khoản đã đăng ký, tránh nhầm lẫn.
Dữ liệu cá nhân Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý theo từng khu vực.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.
Lưu trữ và xóa Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo đúng thời hạn pháp lý rồi xóa.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch đều được ghi nhận và xử lý theo đúng thứ tự.

Live Chat Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — nhanh nhất khi bạn cần xác nhận điều khoản hoặc hỏi về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của q20i để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp điều khoản theo thời gian thực.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản q20i

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp tại q20i. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại q20i, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trong hệ thống.

Phiên bản mới được đăng tải trực tiếp trên trang điều khoản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm thông tin xác minh danh tính để được xử lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình. Các giao dịch đang chờ xử lý qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được hoàn tất trước khi đóng.

Mọi tranh chấp liên quan đến nạp, rút hoặc số dư tài khoản được xử lý nội bộ trước. Gửi chi tiết giao dịch qua email hỗ trợ — đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Dịch vụ q20i chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập.