Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng khi dùng q20i

Truy cập và sử dụng q20i đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây — áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong nền tảng.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền và nghĩa vụ người dùngKhu vực hợp lệ
q20i Điều khoản và quy định áp dụng khi dùng q20i
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của q20i sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email — chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý trong thời gian làm việc và phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat ngay trong tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi có hồ sơ xử lý chính xác. Phù hợp cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trong phần Tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách q20i xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản và thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email trong tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gửi về phần pháp lý. Nếu bạn không thấy câu trả lời mình cần, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong tài khoản.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi mình đang truy cập trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới hiển thị ngay tại trang này và có hiệu lực từ ngày đăng. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản cập nhật.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money còn chịu điều khoản của từng nhà cung cấp ví. q20i xác nhận giao dịch từ phía nền tảng nhưng không kiểm soát quy trình phía ví.

Gửi khiếu nại qua email hoặc chat hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Mọi trường hợp khác đều yêu cầu sự đồng ý của bạn.