Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách q20i thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn — bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và các thông tin kỹ thuật từ thiết bị…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền chỉnh sửa & xóa dữ liệuChính sách cookie rõ ràng
q20i Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin tại q20i

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật xung quanh bốn thực hành cụ thể — từ cách mã hóa dữ liệu giao dịch cho đến quy trình xử lý yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi bước đều có thể kiểm chứng qua tài khoản của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối đến tài khoản đều được mã hóa qua SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie có kiểm soát

Cookie duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn tắt được cookie phân tích bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian pháp lý quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Chúng tôi không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết.

Quyền chỉnh sửa của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong ngày làm việc kế tiếp.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến trong giờ cao điểm hằng ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với thông tin cụ thể.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ giao diện.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin cần thiết để xác minh giao dịch — như số điện thoại và tên tài khoản. Số PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong ngày làm việc kế tiếp, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt nhóm cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp lý được áp dụng tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt — kết nối được mã hóa SSL. Nếu bạn đăng nhập trên điện thoại, giao diện di động cũng duy trì cùng tiêu chuẩn mã hóa này.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại nơi bạn truy cập.